Grado en Administración y Dirección de Empresas

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Implantación y Desarrollo de un sistema para realizar una auditoría de calidad de servicio y satisfacción del cliente en una asesoría.
(Jaén: Universidad de Jaén, 2017-05) Aguado Cobo, Bartolomé; Torres Ruiz, Francisco José; Universidad de Jaén. Organización de Empresas, Marketing y Sociología
[ES]Con este TFG se pretende implantar un sistema para realizar una auditoría de calidad que se base en la calidad de los servicios y en la satisfacción de los clientes en una asesoría situada en Bailén. Para ello hemos estudiado diferentes modelos teóricos y realizado entrevistas con trabajadores y clientes.