Análisis de herramientas colaborativas (Gmail, Dropbox, Gdrive, Zoho, etc.) y propuestas de uso relacionadas con la gestión en turismo

Abstract

[ES] El uso y dependencia de Internet ha crecido de forma acelerada en los últimos años,además del uso de herramientas colaborativas con el objetivo de intercambiar, gestionar y controlar todo tipo de información de forma rápida y accesible a distintos usuarios.¿Pero son conscientes las empresas del sector turístico de la existencia de estas herramientas? ¿Están capacitadas para su uso? ¿Quieren estarlo? En este trabajo se parte de esta idea y se presenta el concepto de las herramientas colaborativas, así como las innumerables ventajas y algunos inconvenientes que conllevan el uso de las mismas. También se realiza una clasificación de las diferentes herramientas colaborativas más conocidas y utilizadas en la actualidad siguiendo diferentes criterios. Por último, se reflejan una serie de propuestas en el ámbito turístico para el uso de estas herramientas tanto en relación a los clientes como con otras empresas.[EN] The use and Internet dependence has grown of form accelerated in the last years, besides the use of collaborative tools with the aim to exchange, to manage and control all kinds of information of rapid and accessible form to different users. But the companies of the tourist sector are conscious of the existence of these tools? Are they qualified for his use? Do they want to be? In this work from this idea, it presents the concept of the collaborative tools, also a list with the innumerable advantages and some disadvantages that involve the use of the same ones. Also there is realized a classification of the different collaborative tools most known and their use at present following different judgment.Finally, there are different suggestions in the tourist area for the use of these tools in relation to the clients and others companies.