Consumer Emotional Intelligence Ability Test: validez convergente, divergente y nomológica

Abstract

[ES] Durante muchos años, el papel de las emociones en la vida diaria ha sido relegado a un segundo plano, dando más importancia a los aspectos cognitivos. En el presente trabajo, se hablará sobre la inteligencia emocional (EI) y la inteligencia emocional del consumidor (IEC), constructo que ha surgido en la última década y en el que nos basamos para analizar la validez convergente, divergente y nomológica del Consumer Emotional Intelligence Ability Test (CEIAT), instrumento diseñado para evaluar la IEC. Tras los análisis, se han hallado correlaciones positivas entre IE general y las dimensiones del CEIAT, y entre estas dimensiones y la necesidad de afecto. El instrument no se relaciona con los factores de personalidad. Además, se ha constatado que la facilitación emocional del consumidor explica varianza adicional de la compra impulsiva más allá de lo explicado por los factores de personalidad y de la IE general.

[EN] Over the years, the role of emotions in daily life has been relegated to the background, giving more importance to the cognitive aspects. The aim of this essay is to talk about Emotional Intelligence (IE) and Consumer Emotional Intelligence (CEI). This construct has emerged in the last decade and we base our work on it in order to calculate the convergent, divergent and nominal validity of the Consumer Emotional Intelligence Ability Test (CEIAT), a questionnaire that has been constructed to measure this CEI. After the stadistic analysis, a positive correlation was found between general EI and CEIAT dimensions, and between this dimensions and the need of affect. In addition, it has been found that consumer emotional facilitation explains the additional variation of the impulsive purchase beyond the explanation of personality and general EI.