Los indicadores de gestión en la administración pública: El caso de la gestión hospitalaria

Abstract

[ES]Los indicadores de gestión, en la actualidad, son muy importantes, ya no sólo en el ámbito público, sino también en el empresarial; ya que nos facilitan poder ver si los resultados que estaban previstos son los obtenidos de una forma eficaz. Estos indicadores para que puedan ser efectivos deben de hacerse en determinados periodos de tiempo, previamente establecidos. Para poder desarrollar indicadores, tenemos que tener muy claros los conceptos de las "8E" (economía, eficacia, eficiencia, efectividad, equidad, excelencia, entorno, evolución sostenible), ya que en base a éstos se utilizan los indicadores de gestión. En cuanto a los beneficios que prod ucen estos indicadores, no solo van dirigidos a las administraciones o las empresas, sino también a los ciudadanos, que pueden ver como se está gestionando su dinero en el caso de la Administración Pública.[EN]Management indicators, at present, are very important, not only in the public sphere, but also in the business; because they allow users to see if the results that were obtained are provided in an efficient manner. These indicators in order to be effective must be made in certain periods of time previously established. To develop indicators, we must be clear about the concepts of "8E" (economy, effectiveness, efficiency, effectiveness, equity, excellence, environment, sustainable development), as based on these management indicators are used. As for the benefits they produce these indicators are aimed not only to governments or companies, but also the citizens who can see how their money is being managed in the case of the Public Administration.