El comportamiento irracional del consumidor. El efecto framing en las decisiones en condiciones de riesgo

Abstract

[ES]Este trabajo estudia uno de los factores que influyen en la toma de decisiones de los consumidores en condiciones de riesgo: el framing o encuadre. Según la Teoría Económica Clásica, los individuos eligen la opción arriesgada que le reporta una mayor utilidad esperada, independientemente del contexto en el que se presente. Sin embargo, en el trabajo se presentan estudios experimentales que muestran cómo diferentes formas de presentar un problema, es decir, en un contexto de ganancias o de pérdidas, pueden conducir a diferentes comportamientos. Por ello, a continuación, se describe una teoría alternativa que surge para explicar la conducta irracional del consumidor: la Teoría Prospectiva. Finalmente, se presentan los resultados un estudio propio que confirman la conducta irracional ante decisiones de riesgo.[EN]This paper studies one of the factors influencing the decision making under risk: the framing. According to Classic Economic Theory, individuals select the risky option with the highest expected utility, regardless of the context in which such an option is presented. However, in this work, we present sorne experimental studies which show how different ways of presenting a problem,that is, in a context of gains or losses, may lead to distinct behaviors. Therefore, we describe an alternative theory to explain the irrational consumer behavior: Prospect Theory. Finally, we present the results of an own study which confirm the irrational behavior in decisions under risk.