PROPUESTA DE MEJORA PARA LA COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS FINANCIEROS EN UNICAJA BANCO S.A.

Abstract

[ES]El presente Trabajo Fin de Máster (TFM) tiene como objetivo principal el estudio de los productos financieros ofrecidos por Unicaja Banco S.A., así como la mejora de su comercialización a través de la creación de una plataforma web sobre el perfil del inversor. El TFM se inicia con la historia pasada y actual de Unicaja Banco. Para conocer mejor la entidad, se muestra el organigrama, y se define la responsabilidad corporativa y los compromisos asumidos por la misma. A continuación, se describen pormenorizadamente los diferentes tipos de productos financieros comercializados por la entidad. Finalmente, se ofrece una propuesta de mejora para identificar el perfil inversor de cada cliente y así poder ofrecerle los productos financieros más adecuados. Consiste en la introducción de una plataforma en la web de la entidad, que a través de un test nos definirá el perfil inversor del cliente y los productos financieros que mejor se adecúan a la situación de éste.

[EN]The main goal of this Final Master’s Project (TFM) is the study of the financial products of Unicaja Banco S.A. and the improvement of its commercialization through the development of a platform about the investor profile. The TFM begins with the past and present history of Unicaja Banco. To understand better the entity, the organization chart is shown, and corporate responsibility and commitments assumed by the entity are defined. Next, the financial products marketed by the entity are described in detail. Finally, an improvement is proposed to identify the investor profile of each client and the most suitable products. It consists in the introduction of a platform in the web of the entity. Using a survey, the platform will define the investor profile of the client and the most appropriate financial products to their profile.