Metodología aplicada a los grupos de materias y procesos de calidad establecidos en la norma ISO 21500 para la dirección y gestión de proyectos. Plan de Calidad aplicado a un caso de estudio.

Abstract

El presente trabajo consiste en poner de manifiesto los principales grupos de procesos y materias asignados conforme a las indicaciones establecidas en la Norma ISO 21500, para el aseguramiento y control de calidad en la Dirección y Gestión aplicables a empresas del sector industrial. Se aplicarán estos conceptos analizados a lo largo del trabajo a una casi especifico de una empresa industrial en el sector del automóvil denominada SIPROF (Sociedad Industrial de Productos de Fricción) y ubicada en Marruecos, en la zona industrial de la ciudad de Berrechid. Esta empresa se dedica a la producción y comercialización de pastillas y forros de frenos y se encarga de toda la cadena de procesos desde la compra de materias primas de los proveedores hasta la entrega de los productos finales a los clientes. Dentro de sus procesos está el proceso de Concepción y Desarrollo de una referencia de Pastillas de freno en el que se aplicara el Plan de Calidad conforme a la Norma ISO 21500.

This work consists in highlighting the main groups of processes and materials assigned according to the indications established in the ISO 21500 Standard, for the assurance and control of quality in the Direction and Management applicable to companies in the industrial sector. These concepts analyzed throughout the work will be applied to a specific case of an industrial company in the automotive sector called SIPROF (Industrial Society of Friction Products) and located in Morocco, in the industrial zone of the city of Berrechid. This company is dedicated to the production and marketing of pads and brake linings and is responsible for the entire process chain from the purchase of raw materials from suppliers to the delivery of final products to customers. Within its processes is the process of Conception and Development of a reference of Pills in which the Quality Plan will be applied in accordance with the ISO 21500 Standard.