Análisis del incivismo laboral en una empresa de venta al por menor.

Abstract

El objetivo de este estudio es hacer un análisis del incivismo laboral en una empresa del sector retail, determinar las características, conductas específicas y presencia del fenómeno, haciendo previamente un desarrollo del mismo, estableciendo hipótesis generales y principales, por ejemplo, si nos encontramos frente a incivismo laboral en la compañía, con quien, empleados, organización y/o clientes, de sí afecta esto a la organización en general y si los trabajadores son conscientes. Se realizó un estudio con una metodología cualitativa, mediante ocho entrevistas semiestructuradas, podemos determinar, en base a los resultados encontrados y el objetivo de este estudio que dentro de la organización se detectan situaciones de incivismo laboral y las repercusiones negativas que tiene en los trabajadores, ya que son estos quienes lo sufren por parte de la organización y otros trabajadores, por otro lado establecemos las consecuencias negativas para la empresa y terceros, como clientes.