Desarrollo de un sistema de información de marketing para una gestoría

Abstract

[ES] Este trabajo fin de grado tiene como objetivo desarrollar un sistema de información de marketing para la empresa “Gefilase de Jaén”. Para ello, se ha realizado un análisis teórico en el cual se explica qué es un sistema de información de marketing, cuáles son sus características, objetivos y beneficios que se obtienen así como el proceso que se realiza para elaborarlo. A continuación, se ha realizado un análisis empírico en el cual se procede a realizar un estudio profundo de “Gefilase de Jaén” que permita analizar las unidades estratégicas de negocio para detectar cuales son las principales decisiones comerciales que se toman en cada una de ellas y la información que utiliza para tomar dichas decisiones. Por último, se ha procedido a insertar una serie de propuestas de mejora que permitan a la empresa mejorar la toma de decisiones.

[EN] This final degree proyect aims to develop a marketing information system for the company "Gefilase Jaen". To this end, a empirical analysis which explains what is a marketing information system, which are their characteristics, objectives and benefits obtained and the process carried out to produce it has been made. Then, an empirical analysis in which it carries out a deep study of "Gefilase Jaen" in order to analyze strategic business units to identify which are the main trading decisions made in each of them and the information used to make such decisions has been performed. Finally, a series of proposals for improvements enabling the company to improve decision – making has been inserted.