Estudio de la imagen de entidades financieras: Caso del banco de Santander

Abstract

[ES]La imagen de una organización es uno de los activos más importante que una entidad u organización pueden poseer, ya que esta imagen origina el lugar que ocupa en su mente, por tanto, la reputación que tendrá, lo que le dará un mayor valor, que perdurará a largo plazo y que es mu y complicado copiar por la competencia. Debido a ello, la existencia de una buena imagen corporativa otorga una gran ventaja competitiva con respecto a sus competidores. En el caso de las entidades bancarias. donde todos sus productos y servicios son muy similares, la idea es que cada banco debe desarrollar su imagen corporativa a través de un conjunto de valores que representen la esencia de la imagen, creando con ello un valor añadido que les distinga de las demás entidades del mercado . En el caso del Banco Santander, su espectacular gestión de la imagen por medio de diversos patrocinios y estrategias de marketing, lo han convertido en la tercera marca financiera más importante del mundo.

[EN]The image of an organization is one of the more important than assets an entity or organization they can possess, since this image originates the place that occupies in his mind, therefore, the reputation that will have, which will give him a major value, which will last in the long term and which is very complicated to copy for the competition. Due to it, the existence of a good corporate image grants a great competitive advantage with regard to his competitors. In case of the bank companies, where all his products and services are very similar, the idea is that every bank must develop his corporate image across a set of values that represent the essence of the image, creating with it an added value that it they distinguishes from other entities of the market. In case of Santander Bank, its spectacular management of the image by means of diverse sponsorships and strategies of marketing have made him into the third financial brand more important in the world.