EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR: POLÍTICAS DE MARKETING

Abstract

[ES] En los últimos años, los gustos y preferencias de los consumidores han cambiado a un ritmo vertiginoso. La incontable información que conceden las redes sociales y la crisis acontecida, hacen más importante el estudio de los diferentes modelos de análisis relacionados con el comportamiento del consumidor, para la supervivencia de la empresa, en un entorno competitivo, por el que se caracteriza. La responsabilidad social de la empresa y la ética empresarial, son dos factores clave, ya que los consumidores son más sensibles a los comportamientos de la empresa. Con la realización de este trabajo se pretende favorecer el estudio del comportamiento del consumidor para poder aplicar así, las diferentes estrategias de marketing que se llevan a cabo para los cuatro elementos del marketing-mix: producto, precio, distribución y comunicación.

[EN] In the last years, likes and preferences of consumers have changed at a dizzying pace. The countless information give social media and crisis which happened, make it important to study different models of consumer behavior, for the survival of company, in the competitive environment, which is characterized. Social responsibility and business ethics are two key factors, because consumers are more sensitive to the behavior of companies. With the execution of this paper I’ll try to improve the study of consumer behavior and the different marketing strategies for marketing ‘elements: product, price, place and promotion.