Estudio de la comercialización de los productos de una floristería

Abstract

[ES] En este trabajo se realiza una investigación de mercado de una floristería real. Para ello se presenta la problemática que se aborda, la justificación del estudio y las conclusiones del mismo. Los datos correspondientes al registro de ventas del periodo de la investigación y el uso de la estadística como herramienta (análisis descriptivo, univariante y bivariante de los datos) ha permitido obtener información sobrelos aspectos más positivos para la empresa como son el proceso de compra, el perfil del cliente o los productos más demandados, pero también ha permitido el análisis de los aspectos más negativos, como son la competencia y la supervivencia de la empresa en el mercado. La información que se obtiene mediante el análisis proviene de tres fuentes;el registro diario de datos, el análisis del entorno en el que actúa y un ejemplo sobre las tendencias en una floristería de Madrid, donde el mercado está mucho más evolucionado. El análisis y la síntesis de los datos de la población del registro de ventas ponen en evidencia las acciones que se deben llevar a cabo, es por ello que, se recomienda el uso de sistemas de información de marketing, publicidad a través de las redes sociales y diseño de promociones u ofertas con el objetivo de reforzar la imagen de la personalización de un producto de diseño y llevar una gestión eficiente de la actividad, pudiendo así, prestar un servicio más personalizado y aumentar la demanda.[EN] In this work, a market research of a real florist is done. For this, the addressed problem, the study justification and its conclusions are presented. The sales record for the period of research and the use of statistics as a tool (descriptive analysis, univariate and bivariate data) has yielded information on the more positive aspects for the company such as the purchase process, customer profile or the most demanded products, but has also allowed the analysis of the most negative aspects, such as competition and survival of the company in the market. The information obtained by analyzing comes from three sources; daily log data, analysis of the environment in which the firm operates and an example of trends in a flower shop in Madrid, where the market is much more evolved. The analysis and synthesis of data from the population registry sales highlight the actions to be carried out, which is why the use of information systems marketing, the advertising through social networks and the design of promotion or offers are recommended, in order to reinforce the image of customizing a product design and lead an efficient management of the activity and can thus provide a more personalized service and increase demand.