IMAGEN Y POSICIONAMIENTO DE UNA EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES

Abstract

[ES] El presente trabajo de fin de grado tiene como propósito analizar la imagen y el posicionamiento de la compañía Movistar para averiguar cómo está situada en la mente de los consumidores con respecto a sus principales competidores, con el objetivo de descubrir cuáles son los competidores directos. Primero hay una parte teórica donde a través de los conocimientos adquiridos y los distintos manuales de marketing explico los diferentes conceptos relacionados con la imagen y el posicionamiento. Después se analiza a la empresa elegida tanto de forma interna como de forma externa y se realiza una encuesta a través de la cual he obtenido la información sobre cómo perciben los consumidores la compañía. Seguidamente analizo los datos obtenidos con el fin de destacar los resultados más reveladores y de obtener un mapa de posicionamiento que ilustre cuales son las compañías que están más próximas a Movistar. Por último, he realizado unas conclusiones.[EN] The purpose of the current final project is to analyse the image and positioning of the Movistar company to find out how is positioned in the consumers’ minds in comparison with their main competitors. First, there is a theoretical part where I explain with my knowledge and the different marketing manuals the diverse concepts related to image and positioning. Then the chosen company is analysed both internally and externally. Second I had carried out a survey in which I had got the necessary information about how the consumers perceive the company. Third the survey data are analysed highlighting the most revealing results in order to get a positioning map. Fourth I have reached to conclusions.