Estado actual de la investigación sobre Logística Inversa y Comercio Electrónico. Consensos y desafíos futuros

Abstract

[ES] El crecimiento de las ventas del comercio electrónico ha hecho que la logística inversa tenga un papel fundamental tanto en el sector industrial como en el de servicios. Actualmente, no existen revisiones sistemáticas de la literatura que aborden la interrelación de la logística inversa y el comercio electrónico, es por ello que el objetivo principal del presente Trabajo Fin de Máster (TFM) es ofrecer una revisión sistemática de la literatura junto con un análisis bibliométrico descriptivo y cualitativo de la relación de ambos. El análisis se ha centrado en un conjunto de 53 artículos en revistas científicas indexadas y evaluadas por pares. Este TFM contribuye a la compresión del estado actual de la investigación sobre la relación entre logística inversa y comercio electrónico, proponiendo una clasificación novedosa de la literatura, así como también líneas futuras y destacando futuros temas de investigación.

[EN] E-commerce sales growth has made reverse logistics play a fundamental role in the industrial sector as well as in the service sector. Today, there are no systematic literature review that focuses on the interrelation of reverse logistics and ecommerce, and for this reason, the main objective of this Master’s Final Work is to offer a systematic literature review and quantitative bibliometric analysis of the relation of both. The analysis has been focused on a set of 53 articles in 39 scientific journals. This Master’s Final Work contributes to the comprehension of the current status of investigation about the relation between reverse logistics and e-commerce, proposing a modern classification of literature, identifying future topics of investigation.