POSICIONAMIENTO E IMPACTO DE LA CRISIS SANITARIA COVID-19 SOBRE DECATHLON (JAÉN PLAZA)

Abstract

Este trabajo tiene por objeto el posicionamiento de la empresa Decathlon en Jaén y las perspectivas de futuro de la tienda física situada en el centro comercial Jaén Plaza. Para este fin, se analiza qué tipo de marketing utiliza, cuál es su target Group, cómo se comporta normalmente el consumidor que necesita satisfacer una necesidad a la hora de hacer deporte y cómo dicha necesidad ha cambiado debido a la pandemia y la cuarentena. El marco teórico finaliza con el análisis DAFO que motiva el marco empírico para el cual se realiza una encuesta a una muestra total de 70 consumidores actuales y potenciales para conocer el principal perfil de consumidor de Decathlon y la satisfacción con dicha empresa. Decathlon tiene una posición fija en el mercado, pero con la pandemia ha tenido que adaptar sus ventas potenciales, por el canal online, a estos tiempos para poder mantener sus clientes. This work aims at the positioning of the company Decathlon in Jaen and the future prospects of the physical store located in the Jaen Plaza shopping center. To know this, it analyses what type of marketing it uses, what its target Group is, how the consumer who normally needs to meet a need to do sports normally behaves, and how that need has changed due to the pandemic and quarantine. The theoretical framework ends with the SWOT analysis that motivates the empirical framework for which a survey is carried out on a total sample of 70 current and potential consumers to know Decathlon's main consumer profile and satisfaction with the company. Decathlon has its fixed position in the market, but with the pandemic, the company have had to adapt its potential sales, by the online channel, to these times in order to maintain its clients.