Relación entre Inteligencia Emocional y Desempeño Laboral: una revisión sistemática

Abstract

El presente trabajo tiene la finalidad de revisar la relación existente entre la Inteligencia Emocional y el desempeño laboral en las organizaciones. Para ello, se ha realizado una revisión sistemática de la literatura científica actual, seleccionándose un total de 32 estudios científicos de diferentes contextos laborales. Los resultados muestran que en la mayoría de estudios la Inteligencia Emocional influye significativamente en el desempeño de los trabajadores en todos los niveles organizacionales. Además, se confirma el efecto mediador de variables como la satisfacción laboral en la relación de estos constructos y se reconoce a la Inteligencia Emocional como una variable mediadora importante para el estudio del desempeño laboral. Se discuten los hallazgos de los diferentes estudios y se plantean propuestas para investigaciones futuras.

This paper aims to review the relationship between Emotional Intelligence and job performance in organizations. For this, a systematic review of the current scientific literature has been carried out, selecting a total of 32 scientific studies from different work contexts. The results show that in most studies Emotional Intelligence significantly influences the performance of workers at all organizational levels. In addition, the mediating effect of variables such as job satisfaction in the relationship of these constructs is confirmed and Emotional Intelligence is recognized as an important mediating variable for the study of job performance. The findings of the different studies are discussed and proposals for future research are made.