Indicadores de gestión en la Administración Pública: estudio del caso del Ayuntamiento de Lahiguera

Abstract

[ES] La necesidad de implantar indicadores de gestión en las administraciones públicas viene siendo defendida por estudios y numerosas organizaciones a lo largo de los últimos años, con reconocimiento en los preceptos legales más recientes. En la sociedad española está presente la inquietud del ciudadano por conocer en qué y de qué manera se gastan sus impuestos, consecuencia lógica debido a las necesidades sociales actuales. Esta situación hace que las administraciones públicas se vean en la obligación de contar con técnicas para gestionar los recursos de manera eficaz, eficiente y económica, los cuales serán los principios fundamentales para la toma de decisiones. En definitiva, la necesidad de disponer de unos instrumentos de gestión adecuados que puedan cubrir la demanda de los ciudadanos siguiendo la legislación vigente tiene como objetivo común mejorar la gestión pública. En nuestro trabajo, se explica el procedimiento a seguir en el diseño e implantación de indicadores de gestión, completándolo con la incorporación de un caso hipotético en una administración local para facilitar su comprensión.[EN] Need to implement management indicators in public administrations is being defended by numerous studies and organizations along last years, recognition in the latest legal precepts. In the Spanish society is present the citizens concern by know in what and what way their taxes are spent, this is a logic consequence due to current social needs. This situation makes public administration see themselves obliged to have techniques to manage the resources effectively, efficiently and economically, these will be the fundamental principles for make a decisions. In conclusion, the need to have appropriate management instruments that can cover citizens demand following current legislation has as common objective improve the public management. In our work, explain the procedure to follow in the design and implementation of management indicators, supplementing with incorporation of a hypothetical case in local administration for facilitate the understanding.