Nuevo modelo de negocio para un concesionario de automóviles basado en la innovación de procesos

Abstract

En el citado documento se pretende dar luz a un nuevo modelo de negocio dirigido a concesionarios de vehículos no nuevos. Para ello, se analizan las tendencias de presente y futuro del sector del automóvil en general y del mercado de ocasión en particular, con el objetivo de justificar las motivaciones para el cambio de modelo de negocio. Posteriormente se describen y fundamentan las bases de implantación del mismo, construido en base a tres servicios con procesos innovadores: gestión de venta de vehículos, asesoramiento y/o búsqueda por encargo y certificación del estado del vehículo. Por último, se concluye con la descripción de un caso práctico de empresa real. Resumen Inglés (máx. 150 palabras)

The aforementioned document aims to shed light on a new business focused on non-new vehicle dealers. To achieve this, present and future trends in the automotive sector in general, and in the second-hand market in particular, are analyzed with the main purpose of justifying the motivations for the change in the business model. Subsequently, the bases for its implementation are described and substantiated, built on the basis of three services with innovative processes: vehicle sales management, advice and / or search by order, and certification of the vehicle's condition. Finally, It concludes with the description of a practical case of a real company.