Análisis, diseño y creación de una Intrawiki para la organización y gestión de una agencia de viajes

Abstract

[ES]El presente trabajo se centra en la exposición y análisis del concepto de Wiki así como los posibles beneficios que pueden aportar a la organización y gestión de una agencia de viajes. Por un lado, se llevará a cabo la descripción del concepto Wiki haciendo especial hincapié en la gran cantidad de utilidades que puede proporcionar su implantación en una empresa así como los diferentes tipos de Wikis que podemos encontrarnos. Además, realizaremos una breve introducción histórica acerca de la creación del concepto Wiki hasta la actualidad. Igualmente, se describirán las numerosas tareas que puede llevar a cabo la Wiki y que pueden ser de gran relevancia para el desarrollo óptimo de la actividad empresarial. Así mismo, se pondrán de manifiesto todas las ventajas e inconvenientes que conlleva su utilización y los factores que se tienen que tener en cuenta a la hora de elegir la Wiki más adecuada para su empresa. Se hablará también de la gran transcendencia de la existencia de una persona responsable de la Wiki, que deberá llevar a cabo las labores de mantenimiento de la misma para evitar que esta quede desatendida en cualquier momento o la existencia de información duplicada o incorrecta. Por otro lado, se relatará y documentará el proceso de creación de la intrawiki para una agencia de viajes. Describiendo el funcionamiento de la misma así como la confección de los distintos apartados de la misma.

[EN]In the present work, we’re focus on the presentation and analysis of the Wiki concept and the potential benefits that they can bring to the organization and management of a travel agency. On the one hand, it will take place the description of the Wiki concept with particular emphasis on the large number of utilities that can provide its implementation in a company as well as different types of Wikis that can be found. In addition, we will make a brief historical introduction about the creation of the Wiki concept through to today. Similarly, the many tasks you can perform the Wiki and can be of great importance for optimal development of business will be described. Also, it will emerge all the advantages and disadvantages associated with their use and the factors that must be taken into account when choosing the most appropriate for your company Wiki. It will also discuss the great significance of the existence of a person responsible for the Wiki, which shall carry out the maintenance of the same to prevent this left unattended at any time or the existence of duplicate or incorrect information. On the other hand, it will be related and documented the process of creating the Intawiki for a travel agency, describing the functioning of it and the preparation of the different sections of the same.