Diseño y validación del contenido de un cuestionario para evaluar la satisfacción de los trabajadores con la vigilancia de la salud.

Abstract

Introducción: La satisfacción del usuario con la atención recibida es un indicador para determinar la calidad asistencial. Disponer de una herramienta validada para la medición de la satisfacción de los trabajadores con la vigilancia de la salud mejoraría la atención prestada. Objetivo: Realizar el diseño y la validación del contenido de un cuestionario para evaluar la satisfacción de los trabajadores con la vigilancia de la salud. Métodos: Se efectuó una revisión bibliográfica que reveló la inexistencia de cuestionarios validados. Posteriormente, se diseñó la versión inicial del cuestionario y por último se constituyó un panel de expertos. Resultados: Se obtuvo un cuestionario autoadministrado de 18 ítems. El coeficiente V de Aiken y el índice de validez de contenido de Lawshe arrojan valores de 0,89 y 0,82, respectivamente. Conclusiones: Este estudio ha permitido el diseño y la validación del contenido del cuestionario, disponiendo de un instrumento adecuado para el objetivo del estudio.

Introduction: User satisfaction with the care received is an indicator for determining quality of care. Having a validated tool for measuring workers' satisfaction with health surveillance would improve the care provided. Aim: To design and validate the content of a questionnaire to assess workers' satisfaction with health surveillance. Methods: A review of the literature revealed that there were no validated questionnaires. Subsequently, the initial version of the questionnaire was designed and, finally, a panel of experts was formed. Results: A self-administered questionnaire of 18 items was obtained. Aiken's V coefficient and Lawshe's content validity index yield values of 0.89 and 0.82, respectively. Conclusions: This study has allowed the design and validation of the content of the questionnaire, having an adequate instrument for the objective of the study.