Torres Ruiz, Francisco JoséAguado Cobo, BartoloméUniversidad de Jaén. Organización de Empresas, Marketing y Sociología2018-02-232018-02-232017-05http://hdl.handle.net/10953.1/6411[ES]Con este TFG se pretende implantar un sistema para realizar una auditoría de calidad que se base en la calidad de los servicios y en la satisfacción de los clientes en una asesoría situada en Bailén. Para ello hemos estudiado diferentes modelos teóricos y realizado entrevistas con trabajadores y clientes.[EN]With this TFG we intend to implement a system to perform a quality audit that is base don the quality of services and customer satisfaction in a consultancy located in Bailén. For this we have studied different theoretical models and conducted interviews with workers and customers.spainfo:eu-repo/semantics/openAccess531105MarketingMarketinginfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis